Article Annexe I (suite)

Savoir S3.3 - les dispositifs hydrauliques embarqués NIVEAUX DE 1 2 3 Connaissances Limites de connaissances S3.3.1 - Les hayons élévateurs X Les dispositifs courants Les principaux composants, leurs liaisons (hayons...) X Les caractéristiques et principes de fonctionnement Le principe de fonctionnement des différents dispositifs et composants Les commandes X Les prescriptions d'utilisation Les préconisations pour une utilisation rationnelle des différents dispositifs X Les prescriptions de maintenance et d'entretien Les préconisations d'entretien à respecter L'identification des éléments et composants pouvant être en dysfonctionnement Les contrôles et niveaux à réaliser NB : L'évolution des règlementations et des systèmes actuels induit une veille technologique de la part des équipes pédagogiques afin d'actualiser régulièrement les supports de formation. Niveaux de maîtrise : 1 : Information 2 : Expression 3 : Maîtrise d'outils S4 - La qualité dans le transport Buts Il s'agit de donner au candidat les outils méthodologiques et cognitifs permettant : - d'acquérir les connaissances et les méthodes nécessaires pour développer un comportement citoyen et communiquer dans le respect des règles de son entreprise ; - de réaliser des opérations de transport dans le cadre d'une démarche qualité ; - de développer la connaissance des risques inhérents à l'activité afin de prévenir les accidents et maladies professionnelles. Au-delà de l'application stricte des procédures et règlements, les acteurs de la formation veilleront à développer les qualités de maîtrise de soi et de respect des autres en toutes circonstances, notamment lors des phases de circulation et de communication dans l'entreprise. Méthodologie On s'appuiera en permanence sur des situations réelles tirées de l'environnement professionnel de l'établissement ou des entreprises. En ce qui concerne la qualité, il est important de montrer qu'il ne s'agit pas d'une "mode" mais de la seule stratégie possible à long terme pour toute entreprise qui a décidé de rester compétitive. Il y a lieu de montrer que l'amélioration de la qualité diminue les coûts et participe à la fidélisation de la clientèle. Cet enseignement sera dispensé dans le cadre de travaux pratiques en établissement de formation et lors des périodes de formation en milieu professionnel. Ces acquis doivent permettre d'exécuter en autonomie : - un comportement citoyen ; - une communication adaptée au client et à la hiérarchie ; - le respect des réglementations et des procédures ; - la mise en œuvre de méthodes d'appréciation des risques et méthodes d'analyse a priori ; - le respect de l'environnement professionnel. Domaine d'application Les supports d'étude sont : - la communication ; - la démarche qualité ; - la prévention des risques professionnels ; - la récupération et le tri des déchets. NB : Les formations SST et PRAP donnent lieu respectivement à la délivrance d'une certification et d'une attestation reconnues par les entreprises. Cet enseignement s'appuie sur les contenus scientifiques et biologiques développés dans l'enseignement de vie sociale et professionnelle. Savoir S4.1 - La communication NIVEAUX DE 1 2 3 Connaissances Limites de connaissances S4.1.1 - La communication écrite et orale X L'accueil courtois et la prise de congé du client L'accueil, la prise de contact, la prise de congé au sein d'une entreprise de transport X Les besoins et attentes du client Langage courant adapté Identification des besoins X La transmission d'information Le soin apporté aux documents à renseigner La notion de responsabilité S4.1.2 - Les supports et outils actuels de communication X Les outils de communication à disposition au sein de l'entreprise Mise en œuvre des outils (échange de données informatiques...) X Les outils de communication embarqués Exploitation rationnelle (téléphone, suivi informatique de parc...) Transmission d'informations obligatoires NB : L'évolution des règlementations et des systèmes actuels induit une veille technologique de la part des équipes pédagogiques afin d'actualiser régulièrement les supports de formation. Niveaux de maîtrise : 1 : Information 2 : Expression 3 : Maîtrise d'outils Savoir S4.2 - La démarche qualité NIVEAUX DE 1 2 3 Connaissances Limites de connaissances S4.2.1 - La démarche qualité X Les règles d'une démarche qualité À partir d'études de cas X Les causes et les conséquences de la non-qualité X Les acteurs et partenaires intervenant dans la démarche qualité X Les paramètres intervenant dans la démarche qualité X Les normes et démarches de certification X Les outils de suivi de la qualité Les outils de l'entreprise liés au suivi Principe de l'autocontrôle X Les savoir-être du conducteur routier Une attitude respectueuse des autres usagers de la route, en circulation et à l'arrêt Une communication claire, précise permettant le partage de l'espace public dans le respect du Code de la route La maîtrise de soi quelles que soient les circonstances, favorisant la résolution pacifique des conflits Un comportement véhiculant une image positive de son entreprise NB : L'évolution des règlementations et des systèmes actuels induit une veille technologique de la part des équipes pédagogiques afin d'actualiser régulièrement les supports de formation. Niveaux de maîtrise : 1 : Information 2 : Expression 3 : Maîtrise d'outils Savoir S4.3 - la prévention des risques professionnels NIVEAUX DE 1 2 3 Connaissances Limites de connaissances S4.3.1 - Les accidents du travail X Les accidents de travail inhérents à la profession Les accidents de circulation La nature et l'importance des accidents dans les différents secteurs liés à la conduite routière à partir des statistiques (INRS, CRAM, sécurité routière) La mise en évidence des accidents de circulation en termes de fréquence, de gravité S4.3.2 - Les activités de travail et les risques d'accidents X Le protocole de sécurité Les règles de circulation, de manœuvre et de manutention dans l'entreprise Les risques liés au travail en présence d'autres intervenants (agents de manutention, autres conducteurs) X Risques liés à l'atteinte des sens Les effets du bruit, de l'astreinte visuelle, sur l'individu Les mesures de prévention X Risques de chute de hauteur Les procédures à respecter pour accéder et travailler en hauteur en toute sécurité : organisation du poste, port d'équipement adapté, formation, réglementation... X Risques chimiques Les effets de la pollution engendrée par la circulation des véhicules Les risques liés aux marchandises Les mesures de prévention spécifiques X Charge mentale Les contraintes liées à la vigilance, à la prise d'informations permanente et au stress (délais de livraison, relation clientèle...) Les solutions d'amélioration X Risques organisationnels Les contraintes liées : - au travail isolé pendant la conduite - aux longs déplacements - au confinement de l'espace de vie Les effets sur la santé, la productivité et l'environnement Les solutions d'amélioration X Risques liés à la criminalité Les contraintes inhérentes : - aux agressions, aux vols, au vandalisme - aux trafics de clandestins Les mesures de protection La conduite à tenir en cas d'agression S4.3.3 - Les risques d'atteinte à la santé X Les maladies professionnelles reconnues (atteintes liées au bruit, troubles musculosquelettiques, lombalgies...). Les principales nuisances liées à l'activité de conducteur routier, au poste de travail Pour chaque nuisance, identification : - des mesures de prévention : organisation du poste de travail... - des équipements de protection collectifs et individuels adaptés - des consignes et autorisations en vigueur S4.3.4 - L'hygiène de vie X Les règles d'hygiène de vie : - rythmes biologiques, sommeil - alimentation... Les contraintes liées : - au travail de nuit, aux horaires irréguliers, à l'amplitude des horaires - à la prise irrégulière des repas Les préconisations d'hygiène de vie indispensables pour garantir la santé du conducteur routier S4.3.5 - Sauvetage, secourisme du travail (SST) X La protection, l'examen, l'alerte, le secours Préparation à la formation sauveteur secouriste du travail (SST) S4.3.6 - La prévention des risques liés à l'activité physique (PRAP) X Organisation du poste de travail pour les manutentions et les déplacements Principes de sécurité et d'économie d'effort pour lever, porter, déplacer une charge Préparation à la formation prévention des risques liés à l'activité physique NB : L'évolution des règlementations et des systèmes actuels induit une veille technologique de la part des équipes pédagogiques afin d'actualiser régulièrement les supports de formation. Niveaux de maîtrise : 1 : Information 2 : Expression 3 : Maîtrise d'outils Savoir S4.4 - La récupération et le tri des déchets NIVEAUX DE 1 2 3 Connaissances Limites de connaissances S4.4.1 - La récupération et le tri sélectif des déchets X Les règles de protection de l'environnement Les principes en vigueur, l'impact sur l'environnement Étude de cas à partir d'une entreprise de transport X Le tri sélectif des déchets Le tri et la récupération des déchets Le respect des procédures Les conséquences en cas de non-respect des consignes NB : L'évolution des règlementations et des systèmes actuels induit une veille technologique de la part des équipes pédagogiques afin d'actualiser régulièrement les supports de formation. Niveaux de maîtrise : 1 : Information 2 : Expression 3 : Maîtrise d'outils Tableau des relations entre capacités et savoirs (C/S) CAPACITÉS ET COMPÉTENCES SAVOIRS ASSOCIÉS S S S S S S S S S S S S C1 Communiquer - S'informer Collecter et s'approprier les informations et les documents C1.1.1 Collecter les informations et les documents X X X X X X X X X X X X C1.1.2 S'approprier les informations X X X X X X X X X X X X Communiquer avec l'entreprise C1.2.1 Informer l'entreprise en cas d'anomalie, d'incident ou d'accident X X X X X X X X X X C1.2.2 Rendre compte à l'entreprise X X X X X X X X X Communiquer avec le client et les autres usagers C1.3.1 Communiquer avec le client X X X X X X C1.3.2 Communiquer avec les autres usagers X X X X X C2 Traiter, décider S'assurer de la conformité et validité des documents C2.1.1 S'assurer de la conformité et de la validité des documents X X X X X X X Vérifier les compatibilités véhicules / marchandises C2.2.1 Vérifier les compatibilités véhicule/marchandises X X X X X X Déterminer et modifier un itinéraire C2.3.1 Déterminer un itinéraire X X X X X X X C2.3.2 Modifier l'itinéraire en fonction des contraintes X X X X X X Établir la chronologie de chargement et d'enlèvement C2.4.1 Établir la chronologie du chargement X X X X X X X C2.4.2 Établir la chronologie des enlèvements X X X X X X X Gérer ses activités C2.5.1 Gérer ses temps de conduite, de repos, et ses autres activités X X X X X Identifier et localiser un dysfonctionnement C2.6.1 Identifier, localiser une avarie de marchandise X X X X X X X C2.6.2 Identifier et localiser un fonctionnement dégradé X X X X X X C2.6.3 Localiser le sous-système en dysfonctionnement X X X X X C3 Réaliser Prendre en charge le véhicule et ses supports de manutention C3.1.1 Prendre en charge le véhicule et ses équipements X X X X X X C3.1.2 Prendre en charge les accessoires X X X X Remettre en conformité le véhicule C3.2.1 Remettre en conformité le véhicule X X X X X X X Prendre en charge la marchandise C3.3.1 Préparer le véhicule et les accessoires à l'activité de chargement X X X X X X X X C3.3.2 Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant les moyens de manutention autorisés X X X X X X X X C3.3.3 Contrôler le chargement X X X X X X C3.3.4 Renseigner les documents X X X X Conduire le véhicule C3.4.1 Conduire un véhicule isolé de transport de marchandise X X X X X X X X C3.4.2 Conduire un véhicule articulé de transport de marchandise X X X X X X X X C3.4.3 Manœuvrer un véhicule isolé de transport de marchandise X X X X X X X C3.4.4 Manœuvrer un véhicule articulé de transport de marchandise X X X X X X X C3.4.5 Accéder au site client X X X X X X Livrer la marchandise C3.5.1 Mettre la marchandise et les documents à disposition du destinataire X X X X X X X C3.5.2 Utiliser les moyens embarqués de suivi de la marchandise X X X X C3.5.3 Renseigner les documents de suivi de la marchandise X X X X C3.5.4 Effectuer les encaissements X X X X Gérer les supports de manutention et restituer le véhicule C3.6.1 Prendre en charge et restituer les supports de manutention X X X X X X X C3.6.2 Restituer le véhicule X X X X X X X Maîtriser les risques professionnels C3.7.1 Prévenir les accidents du travail X X X X X X X X X X X X C3.7.2 Protéger, alerter, secourir X X X X C3.7.3 Remplir un constat amiable X X X C3.7.4 Maîtriser les gestes et postures X X X X S1.1 : L'organisation du transport S1.2 : La marchandise S1.3 : La manutention S2.1 : Les règles de circulation et de sécurité routière S2.2 : Les règles de conduite S3.1 : Les différents types de véhicules S3.2 : Le fonctionnement du véhicule S3.3 : Les dispositifs hydrauliques embarqués S4.1 : La communication S4.2 : La démarche qualité S4.3 : La prévention des risques professionnels S4.4 : La récupération et le tri des déchets Unités constitutives du référentiel de certification Tableau de mise en relation des compétences et unités COMPÉTENCES UP1 UP2 UP3 C1 Communiquer S'informer C1.1 Collecter et s'approprier les informations et les documents C1.1.1 Collecter les informations et les documents X C1.1.2 S'approprier les informations X C1.2 Communiquer avec l'entreprise C1.2.1 Informer l'entreprise en cas d'anomalie, d'incident ou d'accident. X C1.2.2 Rendre compte à l'entreprise X C1.3 Communiquer avec le client et les autres usagers C1.3.1 Communiquer avec le client X C1.3.2 Communiquer avec les autres usagers X C2 Traiter, décider C2.1 S'assurer de la conformité et validité des documents C2.1.1 S'assurer de la conformité et de la validité des documents X C2.2 Vérifier les compatibilités véhicules / marchandises C2.2.1 Vérifier les compatibilités véhicule/marchandises X C2.3 Déterminer et modifier un itinéraire C2.3.1 Déterminer un itinéraire X C2.3.2 Modifier l'itinéraire en fonction des contraintes X C2.4 Établir la chronologie de chargement et d'enlèvement C2.4.1 Établir la chronologie du chargement X C2.4.2 Établir la chronologie des enlèvements C2.5 Gérer ses activités C2.5.1 Gérer ses temps de conduite, de repos, et ses autres activités X C2.6 Identifier et localiser un dysfonctionnement C2.6.1 Identifier, localiser une avarie de marchandise X C2.6.2 Identifier et localiser un fonctionnement dégradé X C2.6.3 Localiser le sous-système en dysfonctionnement X C3 Réaliser C3.1 Prendre en charge le véhicule et ses supports de manutention C3.1.1 Prendre en charge le véhicule et ses équipements X C3.1.2 Prendre en charge les accessoires X C3.2 Remettre en conformité le véhicule C321 Remettre en conformité le véhicule X C3.3 Prendre en charge la marchandise C3.3.1 Préparer le véhicule et les accessoires à l'activité de chargement X C3.3.2 Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant les moyens de manutention autorisés X C3.3.3 Contrôler le chargement X C3.3.4 Renseigner les documents X C3.4 Conduire le véhicule C3.4.1 Conduire un véhicule isolé de transport de marchandise X C3.4.2 Conduire un véhicule articulé de transport de marchandise X C3.4.3 Manœuvrer un véhicule isolé de transport de marchandise X C3.4.4 Manœuvrer un véhicule articulé de transport de marchandise X C3.4.5 Accéder au site client X C3.5 Livrer la marchandise C3.5.1 Mettre la marchandise et les documents à disposition du destinataire X C3.5.2 Utiliser les moyens embarqués de suivi de la marchandise X C3.5.3 Renseigner les documents de suivi de la marchandise X C3.5.4 Effectuer les encaissements X C3.6 Gérer les supports de manutention et restituer le véhicule C3.6.1 Prendre en charge et restituer les supports de manutention X C3.6.2 Restituer le véhicule conforme à la prise en charge X C3.7 Maîtriser les risques professionnels C3.7.1 Prévenir les accidents du travail X C3.7.2 Protéger, alerter, secourir X C3.7.3 Remplir un constat amiable X C3.7.4 Maîtriser les gestes et postures de chargement et déchargement X Tableau des relations entre compétences - savoirs de l'unité UP1 CAPACITÉS ET COMPÉTENCES SAVOIRS ASSOCIÉS S1 S2 S3 S4 C1 Communiquer C1.1 Collecter et s'approprier les informations et les documents C1.1.1 Collecter les informations et les documents C1.1.2 S'approprier les informations X X X C1.2 Communiquer avec l'entreprise C1.2.1 Informer l'entreprise en cas d'anomalie, d'incident ou d'accident C1.2.2 Rendre compte à l'entreprise C1.3 Communiquer avec le client et les autres usagers C1.3.1 Communiquer avec le client C1.3.2 Communiquer avec les autres usagers C2 Traiter, décider C2.1 S'assurer de la conformité et validité des documents C2.1.1 S'assurer de la conformité et de la validité des documents X X C2.2 Vérifier les compatibilités véhicules / marchandises C2.2.1 Vérifier les compatibilités véhicule/marchandises C2.3 Déterminer et modifier un itinéraire C2.3.1 Déterminer un itinéraire X X C2.3.2 Modifier l'itinéraire en fonction des contraintes X X C2.4 Établir la chronologie de chargement et d'enlèvement C2.4.1 Établir la chronologie du chargement X X X C2.4.2 Établir la chronologie des enlèvements X X X C2.5 Gérer ses activités C2.5.1 Gérer ses temps de conduite, de repos, et ses autres activités. X X X C2.6 Identifier et localiser un dysfonctionnement C2.6.1 Identifier, localiser une avarie de marchandise C2.6.2 Identifier et localiser un fonctionnement dégradé X X X C2.6.3 Localiser le sous-système en dysfonctionnement X X C3 Réaliser C3.1 Prendre en charge le véhicule et ses supports de manutention C3.1.1 Prendre en charge le véhicule et ses équipements C3.1.2 Prendre en charge les accessoires C3.2 Remettre en conformité le véhicule C3.2.1 Remettre en conformité le véhicule C3.3 Prendre en charge la marchandise C3.3.1 Préparer le véhicule et les accessoires à l'activité de chargement C3.3.2 Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant les moyens de manutention autorisés C3.3.3 Contrôler le chargement C3.3.4 Renseigner les documents X X X C3.4 Conduire le véhicule C3.4.1 Conduire un véhicule isolé de transport de marchandise C3.4.2 Conduire un véhicule articulé de transport de marchandise C3.4.3 Manœuvrer un véhicule isolé de transport de marchandise C3.4.4 Manœuvrer un véhicule articulé de transport de marchandise C3.4.5 Accéder au site client C3.5 Livrer la marchandise C3.5.1 Mettre la marchandise et les documents à disposition du destinataire C3.5.2 Utiliser les moyens embarqués de suivi de la marchandise C3.5.3 Renseigner les documents de suivi de la marchandise X C3.5.4 Effectuer les encaissements C3.6 Gérer les supports de manutention et restituer le véhicule C3.6.1 Prendre en charge et restituer les supports de manutention C3.6.2 Restituer le véhicule conforme à la prise en charge C3.7 Maîtriser les risques professionnels C3.7.1 Prévenir les accidents du travail X X X X C3.7.2 Protéger, alerter, secourir C3.7.3 Remplir un constat amiable X C3.7.4 Maîtriser les gestes et postures de chargement et déchargement S1 : Le transport et son environnement S2 : La conduite des véhicules S3 : Le véhicule de transport de marchandises S4 : La qualité dans le transport Tableau des relations entre compétences - savoirs de l'unité UP2 CAPACITÉS ET COMPÉTENCES SAVOIRS ASSOCIÉS S1 S2 S3 S4 C1 Communiquer C1.1 Collecter et s'approprier les informations et les documents C1.1.1 Collecter les informations et les documents C1.1.2 S'approprier les informations C1.2 Communiquer avec l'entreprise C1.2.1 Informer l'entreprise en cas d'anomalie, d'incident ou d'accident C1.2.2 Rendre compte à l'entreprise C1.3 Communiquer avec le client et les autres usagers C1.3.1 Communiquer avec le client C1.3.2 Communiquer avec les autres usagers C2 Traiter, décider C2.1 S'assurer de la conformité et validité des documents C2.1.1 S'assurer de la conformité et de la validité des documents C2.2 Vérifier les compatibilités véhicules / marchandises C2.2.1 Vérifier les compatibilités véhicule/marchandises C2.3 Déterminer et modifier un itinéraire C2.3.1 Déterminer un itinéraire C2.3.2 Modifier l'itinéraire en fonction des contraintes C2.4 Établir la chronologie de chargement et d'enlèvement C2.4.1 Établir la chronologie du chargement C2.4.2 Établir la chronologie des enlèvements C2.5 Gérer ses activités C2.5.1 Gérer ses temps de conduite, de repos, et ses autres activités. C2.6 Identifier et localiser un dysfonctionnement C2.6.1 Identifier, localiser une avarie de marchandise C2.6.2 Identifier et localiser un fonctionnement dégradé C2.6.3 Localiser le sous-système en dysfonctionnement C3 Réaliser C3.1 Prendre en charge le véhicule et ses supports de manutention C3.1.1 Prendre en charge le véhicule et ses équipements X X C3.1.2 Prendre en charge les accessoires C3.2 Remettre en conformité le véhicule C3.2.1 Remettre en conformité le véhicule C3.3 Prendre en charge la marchandise C3.3.1 Préparer le véhicule et les accessoires à l'activité de chargement C3.3.2 Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant les moyens de manutention autorisés C3.3.3 Contrôler le chargement C3.3.4 Renseigner les documents C3.4 Conduire le véhicule C3.4.1 Conduire un véhicule isolé de transport de marchandise X C3.4.2 Conduire un véhicule articulé de transport de marchandise X C3.4.3 Manœuvrer un véhicule isolé de transport de marchandise X C3.4.4 Manœuvrer un véhicule articulé de transport de marchandise X C3.4.5 Accéder au site client C3.5 Livrer la marchandise C3.5.1 Mettre la marchandise et les documents à disposition du destinataire C3.5.2 Utiliser les moyens embarqués de suivi de la marchandise C3.5.3 Renseigner les documents de suivi de la marchandise C3.5.4 Effectuer les encaissements C3.6 Gérer les supports de manutention et restituer le véhicule C3.6.1 Prendre en charge et restituer les supports de manutention C3.6.2 Restituer le véhicule conforme à la prise en charge X C3.7 Maîtriser les risques professionnels C3.7.1 Prévenir les accidents du travail C3.7.2 Protéger, alerter, secourir C3.7.3 Remplir un constat amiable C3.7.4 Maîtriser les gestes et postures de chargement et déchargement S1 : Le transport et son environnement S2 : La conduite des véhicules S3 : Le véhicule de transport de marchandises S4 : La qualité dans le transport Tableau des relations entre compétences - savoirs de l'unité UP3 CAPACITÉS ET COMPÉTENCES SAVOIRS ASSOCIÉS S1 S2 S3 S4 C1 Communiquer C1.1 Collecter et s'approprier les informations et les documents C1.1.1 Collecter les informations et les documents X X C1.1.2 S'approprier les informations C1.2 Communiquer avec l'entreprise C1.2.1 Informer l'entreprise en cas d'anomalie, d'incident ou d'accident X X X X C1.2.2 Rendre compte à l'entreprise X X X X C1.3 Communiquer avec le client et les autres usagers C1.3.1 Communiquer avec le client X X C1.3.2 Communiquer avec les autres usagers X X C2 Traiter, décider C2.1 S'assurer de la conformité et validité des documents C2.1.1 S'assurer de la conformité et de la validité des documents C2.2 Vérifier les compatibilités véhicules / marchandises C2.2.1 Vérifier les compatibilités véhicule/marchandises X X X C2.3 Déterminer et modifier un itinéraire C2.3.1 Déterminer un itinéraire C2.3.2 Modifier l'itinéraire en fonction des contraintes C2.4 Établir la chronologie de chargement et d'enlèvement C2.4.1 Établir la chronologie du chargement C2.4.2 Établir la chronologie des enlèvements C2.5 Gérer ses activités C2.5.1 Gérer ses temps de conduite, de repos, et ses autres activités. C2.6 Identifier et localiser un dysfonctionnement C2.6.1 Identifier, localiser une avarie de marchandise X X C2.6.2 Identifier et localiser un fonctionnement dégradé C2.6.3 Localiser le sous-système en dysfonctionnement C3 Réaliser C3.1 Prendre en charge le véhicule et ses supports de manutention C3.1.1 Prendre en charge le véhicule et ses équipements X C3.1.2 Prendre en charge les accessoires X C3.2 Remettre en conformité le véhicule C3.2.1 Remettre en conformité le véhicule X X C3.3 Prendre en charge la marchandise C3.3.1 Préparer le véhicule et les accessoires à l'activité de chargement X C3.3.2 Charger, caler et arrimer la marchandise en utilisant les moyens de manutention autorisés X C3.3.3 Contrôler le chargement X C3.3.4 Renseigner les documents C3.4 Conduire le véhicule C3.4.1