Article Annexe I

Référentiel des activités professionnelles FONCTIONS TÂCHES PRINCIPALES I - Se tenir au courant des évolutions techniques et des nouveautés concernant la famille d'instruments prise en option. - Analyser une demande. - Analyser les besoins. - Rechercher les éléments d'information nécessaires. - Traiter et gérer des informations. II - Exploiter un diagnostic. - Élaborer un devis. - Gérer et contrôler les approvisionnements. - Organiser son travail et éventuellement celui de ses collaborateurs. - Assurer la planification. - Garantir l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité. III Option: Accordéon - Assurer toutes opérations de maintenance, de réglage, de réparation, voire de modification à la demande de la clientèle. - Remettre en état ou fabriquer ou changer toutes pièces ou parties inutilisables d'instrument (hors instrument historique). - Maîtriser une des techniques de fabrication (collage, soudage, opérations de fabrication mécanique simple, travail du bois). - Effectuer le contrôle technique et acoustique de l'instrument. - Effectuer les mesures permettant d'identifier les dysfonctionnements du système M.I.D.I. Option: Guitare - Assurer toutes opérations de maintenance, de réglage, de réparation, voire de modification à la demande de la clientèle. - Changer, fabriquer, remettre en état toutes pièces ou parties inutilisables d'instrument ( hors instrument historique). - Maîtriser les techniques de la fabrication d'une guitare acoustique ou électrique (travail du bois, collage, câblage, pré-amplification, finition). - Procéder à une vérification technique et acoustique systématique de l'instrument et effectuer le cas échéant un diagnostic. - Effectuer les mesures permettant d'identifier les dysfonctionnements du système M.I.D.I. Option: Instruments à vent - Assurer toutes opérations de maintenance, de réglage, de réparation, voire de modification à la demande de la clientèle sur les instruments suivants : bois (dont anches doubles et flûtes de concert) et cuivre (dont cors d'harmonie et trombones). - Remettre en état ou fabriquer ou changer toutes pièces ou parties d'instrument (hors instrument historique) - Fabriquer des pièces simples nécessaires à la réparation (forger une clef, ajuster une pièce, réaliser une potence, fabriquer un coude à piston, refaire une cheminée de clarinette). - Maîtriser une des techniques de fabrication (chaudronnerie, tournage, soudure, montage, traitement de surface, finissage). - Effectuer le contrôle technique et acoustique de l'instrument en tenant compte des demandes de la clientèle. Option: Piano - Assurer toutes opérations de maintenance, de réglage, de réparation, d'accord sur piano droit et piano à queue, voire de modification à la demande de la clientèle. - Remettre en état ou fabriquer ou changer toutes pièces ou parties inutilisables d'instrument (hors instrument historique). - Maîtriser une des techniques de fabrication ( positionnement mécanique, clavier, collage, réglage, pinçage...) - Procéder à une vérification technique et acoustique systématique de l'instrument et effectuer le cas échéant un diagnostic. - Effectuer les mesures permettant d'identifier les dysfonctionnements du système M.I.D.I. IV - Transmettre des informations. - Accueillir la clientèle et la conseiller. - Valoriser le produit, l'entreprise ; argumenter, justifier un prix ou un devis - Renseigner le fabricant sur les évolutions souhaitables du produit. - Rendre compte avec discernement à son responsable. Tableau de détail des activités Pour les 4 options FONCTION : I - INFORMATION TÂCHES : • Tâche 1 - Se tenir au courant des évolutions techniques et des nouveautés concernant la famille d'instruments prise en option. • Tâche 2 - Analyser une demande. • Tâche 3 - Analyser des besoins. • Tâche 4 - Rechercher les éléments d'information nécessaires. • Tâche 5 - Traiter et gérer des informations. CONDITIONS D'EXERCICE : Moyens et ressources : - Sur le lieu d'exercice de l'activité : Règles d'hygiène et de sécurité, l'instrument, devis et/ou ordres de travail, directives et cahier des charges, collègues, revues et documentation technique, moyens multimédia... - En dehors du lieu d'exercice : Foires, salons, expositions, colloques, musées de la musique, centres de documentation, organismes professionnels, collègues, clientèle, lieux de fabrication, autres lieux d'exercice du travail, lieux de concert, lieux de formation continue... Autonomie, responsabilité : - Autonome dans le choix des sources d'information. - Responsable du traitement et de la diffusion des informations. Résultats attendus : - Les sources d'information sont choisies à bon escient. - L'information est exploitable. - Les évolutions techniques et les nouveautés sont intégrées. - Les actions à mener sont clairement identifiées. Pour les 4 options FONCTION : II- ORGANISATION TÂCHES : • Tâche 1 - Exploiter un diagnostic. • Tâche 2 - Élaborer un devis. • Tâche 3 - Gérer et contrôler les approvisionnements. • Tâche 4 - Organiser son travail et éventuellement celui de ses collaborateurs. • Tâche 5 - Assurer la planification. • Tâche 6 - Garantir l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité. CONDITIONS D'EXERCICE : Moyens et ressources : Connaissance : - de l'instrument ( technique, acoustique, organologie ). - des durées d'intervention, des tarifs horaires, du coût des pièces détachées et des approvisionnements... - des coûts de revient de pièces et main d'oeuvre et des prix clientèle. - des flux de pièces (achats et stocks). Catalogues (pièces détachées et accessoires) des fournisseurs et des sous-traitants. Outil informatique. Règles d'hygiène et de sécurité. Planning. Autonomie, responsabilité : - Autonome et responsable dans l'exercice de sa tâche en tenant compte des contraintes techniques, financières et humaines. Résultats attendus : - L'exercice de l'autonomie et de la responsabilité confiées concourt à la réalisation des objectifs de l'entreprise en terme de qualité technique, de rentabilité et d'image. . FONCTION : III - RÉALISATION TÂCHES : Option : ACCORDÉON • Tâche 1 - Assurer toutes opérations de maintenance, de réglage, de réparation, voire de modification à la demande de la clientèle. • Tâche 2 - Remettre en état ou fabriquer ou changer toute pièce ou partie inutilisable d'instrument (hors instrument historique). • Tâche 3 - Maîtriser une des techniques de fabrication (collage, soudage, opérations de fabrication mécanique simple, travail du bois). • Tâche 4 - Effectuer le contrôle technique et acoustique de l'instrument. • Tâche 5 - Effectuer les mesures permettant d'identifier les dysfonctionnements du système M.I.D.I. Option : GUITARE • Tâche 1 - Assurer toutes opérations de maintenance, de réglage, de réparation, voire de modification à la demande de la clientèle. • Tâche 2 - Changer, fabriquer, remettre en état toute pièce ou partie inutilisable d'instrument (hors instrument historique). • Tâche 3 - Maîtriser les techniques de la fabrication d'une guitare acoustique ou électrique (travail du bois, câblage, pré-amplification, finition). • Tâche 4 - Procéder à une vérification technique et acoustique systématique de l'instrument et effectuer le cas échéant un diagnostic. • Tâche 5 - Effectuer les mesures permettant d'identifier les dysfonctionnements du système M.I.D.I. Option : INSTRUMENTS à VENT • Tâche 1 - Assurer toutes opérations de maintenance, de réglage, de réparation, voire de modification à la demande de la clientèle sur les instruments suivants : bois (dont anches doubles et flûtes de concert) et cuivre (dont cors d'harmonie et trombones). • Tâche 2 - Remettre en état ou fabriquer ou changer toute pièce ou partie d'instrument (hors instrument historique). • Tâche 3 - Fabriquer des pièces simples nécessaires à la réparation (forger une clef, ajuster une pièce, réaliser une potence, fabriquer un coude à piston, refaire une cheminée de clarinette). • Tâche 4 - Maîtriser une des techniques de fabrication (chaudronnerie, tournage, soudure, montage, traitement de surface, finissage). • Tâche 5 - Effectuer le contrôle technique et acoustique de l'instrument en tenant compte des demandes de la clientèle. Option : PIANO • Tâche 1 - Assurer toutes opérations de maintenance, de réglage, de réparation, d'accords sur piano droit et piano à queue, voire de modification à la demande de la clientèle. • Tâche 2 - Remettre en état ou fabriquer ou changer toute pièce ou partie inutilisable d'instrument (hors instrument historique). • Tâche 3 - Maîtriser une des techniques de fabrication (positionnement mécanique, clavier, collage, réglage, pinçage...). • Tâche 4 - Procéder à une vérification technique et acoustique systématique de l'instrument et effectuer le cas échéant un diagnostic. • Tâche 5 - Effectuer les mesures permettant d'identifier les dysfonctionnements du système M.I.D.I. CONDITIONS D'EXERCICE : Moyens et ressources : Option : ACCORDÉON • Maîtrise des techniques de réglage, de réparation et d'accords. • Utilisation des outils et de l'outillage portatif ou fixe en maîtrisant l'ensemble des règles d'hygiène et de sécurité. • Outillage, pièces, accessoires et matériaux spécifiques (feutres, cuir...). • Documentation technique. Option : GUITARE • Maîtrise des techniques de réglage, de réparation et de fabrication. • Utilisation des outils et de l'outillage portatif ou fixe en maîtrisant l'ensemble des règles d'hygiène et de sécurité. • Outillage, pièces, accessoires et matériaux spécifiques ( bois, vernis...), moules et gabarits de fabrication. • Documentation technique. Option : INSTRUMENTS à VENT • Maîtrise des réglages et techniques de réparation. • Connaissance des process et procédés de fabrication. • Maîtrise de l'utilisation du petit outillage et des machines conventionnelles ( tour à bois, tour à métaux) dans le strict respect des règles d'hygiène et de sécurité. • Outillage, pièces et accessoires. • Documentation technique. Option : PIANO • Maîtrise des techniques de réglage, de réparation et d'accord sur pianos droits et pianos à queue, y compris en clientèle. • Utilisation des outils et de l'outillage portatif ou fixe en maîtrisant l'ensemble des règles d'hygiène et de sécurité. • Outillage, pièces, accessoires et matériaux spécifiques ( feutres, cuir...). • Documentation technique. Autonomie, responsabilité : - Autonome dans la réalisation des tâches - Responsable du résultat obtenu. Résultats attendus : - Satisfaction de la clientèle, en tenant compte des contraintes spécifiques de l'entreprise. Pour les 4 options FONCTION : IV - COMMUNICATION TÂCHES : • Tâche 1 - Traiter, gérer, transmettre des informations. • Tâche 2 - Accueillir, conseiller la clientèle. • Tâche 3 - Valoriser le produit, l'entreprise ; argumenter, justifier un prix ou un devis. • Tâche 4 - Renseigner le fabricant sur les évolutions souhaitables du produit. • Tâche 5 - Rendre compte avec discernement à son responsable. CONDITIONS D'EXERCICE : Moyens et ressources : - Moyens de communication et de promotion. - Tarifs, devis, délais et conditions de financement. - Supports techniques, catalogues des fabricants. Autonomie, responsabilité : Dans le cadre fixé par l'entreprise - Autonome dans la gestion de l'information. - Responsable des informations données et des engagements pris. Résultats attendus : - Les informations sont pertinentes et optimisées, au service de l'entreprise. - Les engagements pris sont tenus. Référentiel de certification Mise en relation du référentiel des activités professionnelles et du référentiel de certification RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION DU DOMAINE PROFESSIONNEL Champ d'intervention : Maintenance, réglage, réparation et certaines opérations de fabrication des instruments de musique (accordéon, guitare, instruments à vent et piano). Gestion de l'activité. Compétence globale : Le titulaire du BMA technicien en facture instrumentale (accordéon, guitare, instrument à vent, piano) doit être capable d'assurer les modifications éventuelles sur l'instrument à la demande de la clientèle, les opérations de maintenance, de réglage, de réparation, ainsi que certaines opérations de fabrication. Il doit également être capable de gérer les relations avec les clients et les fournisseurs de l'entreprise. FONCTIONS CAPACITÉS COMPÉTENCES TERMINALES I. → C1 C1.01- Traiter les informations. II. → C2 C2.01- Participer à l'élaboration d'un devis. C2.02- Planifier les activités. III. → C3 C3.01- Assurer les opérations de maintenance et de réparation et les modifications éventuelles sur l'instrument. C3.02- Assurer une ou des opérations de fabrication. C3.03- Assurer les opérations de contrôle. C3.04- Utiliser l'outil informatique. IV. → C4 C4.01- Conseiller techniquement la clientèle. C4.02- Argumenter pour valoriser un produit, une prestation et l'entreprise. Pour les 4 options C1 S'INFORMER 01 Traiter les informations Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Rechercher des informations. - Sélectionner des informations. - Analyser des informations. - Exploiter des informations. - Informations orales. - Réglementations spécifiques. - Revues et documents techniques, culturels, organologiques... - Documentation administrative. - Moyens multimédia. - Manifestations culturelles et professionnelles. - Musées, entreprises. - La demande de la clientèle. - L'instrument. - Plans, notices. - Tarifs, barèmes. - Les informations sélectionnées et analysées sont clairement consignées et exploitées avec pertinence. . C2 ORGANISER 01 Participer à l'élaboration d'un devis Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Exploiter un diagnostic. - Identifier les tâches et sélectionner les fournitures nécessaires. - Évaluer les temps de travail. - Chiffrer le devis. - L'instrument. - Catalogues fournisseurs ( y compris étrangers). - Grille estimative du temps de travail. - Barèmes, coûts de revient de pièces et main d'œuvre, les prix clientèle, tarifs horaires. - Le devis est calculé au juste prix pour le client en tenant compte des contraintes de l'entreprise. 02 Planifier les activités Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Assurer les approvisionnements - Les stocks, les délais des fournisseurs, les devis, les bons de commande, les bordereaux de livraison. - Les marchandises sont livrées dans les délais, conformément à la commande. - Organiser la maintenance - L'outillage, les machines, les règles d'hygiène et de sécurité. - L'outillage et les machines sont en état. - Exploiter: - les ressources humaines de l'entreprise - les moyens des sous-traitance - Le personnel - Les partenaires - L'organisation du travail est cohérente. - Gérer le plan de charge de l'atelier - Fiches de travail - Planning des activités - Outils informatiques de suivi. Option: accordéon C3 METTRE EN ŒUVRE, RÉALISER 01 Assurer les opérations de maintenance et de réparation et les modifications éventuelles sur l'instrument. Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Choisir les moyens techniques et méthodologiques adaptés pour la mise en œuvre. - Effectuer les opérations de réglage, de réparation et de transformation au niveau mécanique. Les claviers : - régler la tension, - changer un ou plusieurs éléments, - retamponner les soupapes. La registration : - régler - modifier au niveau de la carrosserie: - effectuer des travaux d'ébénisterie - retoucher les états de surface (vernis, celluloïd...) au niveau de l'accord : - réaccorder complètement avec le changement des peaux. Au niveau du système M.I.D.I.: Détecter le niveau de la panne : - connectique, - éproms - carte-mère. Réaliser les interventions correspondantes. - Outillage spécifique. - Fiches de travail. - Fiches techniques - Approvisionnements - L'instrument fonctionne dans le respect de ses caractéristiques et des exigences de la clientèle. 02 Assurer une ou des opérations de fabrication Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Fabriquer toute pièce mécanique pour le clavier ou la registration. - Outillage mécanique de base. - Matériaux spécifiques. - Les pièces fabriquées et la finition répondent au cahier des charges. 03 Assurer les opérations de contrôle Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Vérifier par des essais approfondis ( acoustiques et éventuellement M.I.D.I.) que la réparation est conforme aux attentes. - Connaissances en solfège et en organologie - Documents techniques - La réparation est conforme aux attentes. Option: guitare C3 METTRE EN ŒUVRE, RÉALISER 01 Assurer les opérations de maintenance et de réparation et les modifications éventuelles sur l'instrument. Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Assurer les opérations de réparation sur: - la table d'harmonie, fond et éclisses ( fracture, flipot, filetterie, pièce d'éclisses,...) - le manche (enture, changement de touche, de tige de réglage, modification de l'angle de renversement). - Assurer les retouches de vernis. - Assurer les opérations de modification propres au câblage électronique, aux accessoires d'une guitare électrique et à l'amplification d'une guitare acoustique. - Réaliser des opérations de maintenance sur le système M.I.D.I.. - Accessoires - Matériaux - Matériels et outillage spécifique - Fiches de travail - L'instrument fonctionne dans le respect de ses caractéristiques et des exigences de la clientèle. - L'intégrité externe et interne de l'instrument est préservée. 02 Assurer une (ou des) opérations de fabrication Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation A partir des techniques du travail du bois - Assurer les opérations de fabrication : - des moules et gabarits - des tables d'harmonie, des fonds et des éclisses des guitares classique, folk et jazz. - des corps de guitare électrique - des manches (assemblage queue d'aronde, tenons, montage à la française, à l'espagnole, manches vissés, collés, conducteurs). - Assembler l'instrument suivant l'enchaînement logique des opérations. - Assurer les opérations de vernissage au tampon, au pistolet. - Matériaux - Machine-outil - Matériels et outillage spécifiques - Plan et fiches techniques - Les pièces fabriquées et la finition répondent au cahier des charges. - L'intégrité externe et interne de l'instrument est préservée. 03 Assurer les opérations de contrôle Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Vérifier visuellement et acoustiquement que la réparation et/ou la fabrication sont conformes aux attentes. - Connaissances en solfège et en organologie - Documents techniques - La réparation et/ou la fabrication sont conformes aux attentes. Option: instruments à vent C3 METTRE EN ŒUVRE, RÉALISER 01 Assurer les opérations de maintenance et de réparation et les modifications éventuelles sur l'instrument Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Choisir les moyens techniques et méthodologiques adaptés pour la mise en œuvre. - En plus des opérations courantes, effectuer : - Outillage spécifique - Fiches de travail - Fiches techniques - Approvisionnements - L'instrument fonctionne dans le respect de ses caractéristiques et des exigences de la clientèle. Pour la clarinette : - retamponnage complet avec tout type de tampons (cuir, goretex, liège) - réfection complète d'un tenon - rebouchage d'une fente - fabrication d'une clé - reconstitution d'une cheminée - raccourcissement d'un baril pour modifier le diapason de l'instrument - réfection d'un support mécanique avec rebouchage de l'emplacement défectueux, perçage, taraudage, positionnement - pose d'un support pouce réglable - fabrication ou adaptation d'une clé pour répondre à une demande précise - remplacement du chalumeau et bosse de pouce corps du haut - correction des jeux des viroles et cerclage de pavillon - suppression des jeux: axial et radial - Les réparations sont effectuées dans le respect des caractéristiques techniques, acoustiques et esthétiques de l'instrument concerné. - La réponse technique correspond à la demande formulée par le musicien. Pour le saxophone : - redressage, débosselage d'un corps cintré à l'aide des mandrins du fabricant - rectification des cheminées, lamage - travail sur l'homogénéité de la force des ressorts selon le désir de l'instrumentiste - suppression des jeux: axial et radial - fabrication ou adaptation d'une clé revernissage complet d'une clé - remplacement d'une nacre - remplacement d'un renfort de culasse et de bocal - étanchéité du corps et de la culasse - soudage d'un patin Pour les cuivres (dont cors et trombones) - remplacement d'une pièce vitale nécessitant la dépose et la repose d'une grande partie de l'instrument (pavillon, corps de piston, branche d'embouchure) - dé bosselage de toute partie de l'instrument - dé grippage d'une coulisse bloquée, d'un barillet - nettoyage et rodage des pistons - rectification du parallélisme des coulisses Flûte traversière (dont flûte de concert) - dé bosselage et redressage du corps de l'instrument quelque soit son matériau - pose de tout type de tampons - polissage des métaux précieux - ajustage des emboîtements sur maillechort argent/ or/platine - remplacement de ressorts argent - soudure d'une plaque d'embouchure - réglage des correspondances d'une flûte professionnelle à l'aide des cales d'épaisseurs adaptées - mise au point d'une mécanique non-goupillée - mise au point de toute mécanique non-standard (patte de si, avec mi-mécanique, sol dièse articulé) - remplacement d'un support de fixation de tampon défectueux - dégoupillage - aurification d'une plaque d'embouchure - ré argenture d'une clé - modification de la longueur d'une embouchure - Fiches techniques du fabricant - Instrument réparé - L'argumentation est compréhensible par le client et la proposition adaptée à son besoin - L'instrument fonctionne conformément aux critères définis par le client Accessoires ( Sourdines,becs, embouchures, écouvillons...) - conseiller le musicien sur le choix de l'accessoire - effectuer l'opération d'adaptation Essai de l'instrument - assurer le contrôle technique et acoustique de l'instrument. 02 Assurer une ou des opérations de fabrication Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Assurer des opérations de : - chaudronnerie (corps, pavillon, bocal, culasse, coulisse, barillet de trombone, piston, cylindre) - tournage bois - tournage métal - soudure et collage - montage suivant l'enchaînement logique des opérations - traitement de surface • polissage • avivage • vernis • argenture, aurification - finition 03 Assurer les opérations de contrôle Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Vérifier visuellement et acoustiquement que la réparation et/ou la fabrication sont conformes aux attentes - Pratique instrumentale - Connaissances en solfège et en organologie - La réparation et/ou la fabrication sont conformes aux attentes. Option: piano C3 METTRE EN ŒUVRE, RÉALISER 01 Assurer les opérations de maintenance et de réparation et les modifications éventuelles sur l'instrument Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Effectuer un accord dit de clientèle sur piano droit ou piano à queue - Réaliser un réglage complet sur piano à queue - Réaliser une harmonisation sur piano droit (ponçage, portance sur les cordes, intonation) - Effectuer les dépannages courants (cordes cassées, bruits, grincements de pédales, dysfonctionnements, mécaniques et étouffoirs, etc.) - Remplacer les éléments défectueux sur mécanique, clavier étouffoirs, structure harmonique et meuble. - Poser un jeu d'étouffoirs sur un piano à queue. - Installer un système M.I.D.I. ou silencieux sur piano droit. - Effectuer un accord d'un jeu de clavecin, tempérament égal. - Instrument - Outillage spécifique - Pièces détachées - Fiches techniques, cotes de réglage - Machines outils - Le piano est au diapason demandé - La partition tempérée est réalisée - Les tierces, dixièmes et les dix septièmes majeures sont progressives - Le piano est réglé selon les cotes fournies - La panne est détectée et résolue - Les pièces défectueuses sont remplacées en cohérence avec le modèle d'origine. - Les octaves sont maîtrisées. 02 Assurer une (ou des) opérations de fabrication Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Effectuer un collage étouffoir - marteau sur piano droit . - Effectuer un perçage des têtes de marteau et collage tête-manche-olive sur piano à queue. - Poser un jeu d'étouffoirs têtes et tiges neuves - Filer une corde de basse - Effectuer un pinçage précis - Instrument - Accessoires - Outillage spécifique - Cotes de réglages - Les collages correspondent aux cotes - La pédale forte est uniforme 03 Assurer les opérations de contrôle Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Effectuer la vérification acoustique de l'accord réalisé sur tout instrument. - Vérifier l'harmonisation d'un piano droit. - Vérifier le bon fonctionnement de la mécanique - Connaissance des intervalles - L'instrument - L'instrument fonctionne et sonne dans le respect de ses caractéristiques et des exigences de la clientèle. - Le timbre est égal et régulier. Pour les 4 options C3 METTRE EN ŒUVRE, RÉALISER 04 Utiliser l'outil informatique Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Utiliser les logiciels audio ou M.I.D.I. pour des opérations simples de traitement numérique du son. - Logiciels - Cartes d'acquisition audio - Environnement informatique. - Les résultats de l'essai sont satisfaisants . C4 COMMUNIQUER 01 Conseiller techniquement la clientèle Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Analyser la demande pour éclairer le choix du client - Renseigner le client sur les caractéristiques techniques du produit. - Assurer l'interface entre le client et le fabricant. - Catalogues - Fiches techniques - Nomenclatures - Instruments - Devis - Fichier clientèle - Les réponses apportées sont pertinentes - Le client est informé - Les indications éventuelles à destination du fabricant sont claires et exploitables. 02 Argumenter pour valoriser un produit, une prestation et l'entreprise Être capable de Conditions de réalisation Indicateurs d'évaluation - Effectuer une démonstration. - Justifier un devis ou un prix et apporter les éléments d'information nécessaires. - Promouvoir un produit, une prestation, l'entreprise. - Instrument - Devis - Barème - Entreprise - Les attentes de la clientèle sont satisfaites. - Les conditions d'une vente sont réunies. Les savoirs associés S1 - LES MATÉRIAUX ( pour les 4 options) 01 - La classification. 02 - Les caractéristiques physiques et chimiques. 03 - les domaines d'utilisation. 04 - Les facteurs de variation. S2 - L'INSTRUMENT ( pour les 4 options) 01- Les composants et leur fonctionnement. 02 - Les assemblages. S3 - LES MOYENS DE REPRÉSENTATION ET DE COMMUNICATION ( pour les 4 options) 01 - L'étude de construction 02 - Les systèmes informatiques 03 - Les techniques de communication S4 - LA CONNAISSANCE DES MATÉRIELS ( pour les 4 options) 01 - L'outillage 02 - La maintenance S5 - LA CONNAISSANCE DES PROCESSUS Option accordéon 01 - Les techniques de réparation, de finition, d'accord et les modes de fabrication Option instruments à vent 01 - Les techniques de réparation, de finition, d'accord et les modes de fabrication Option guitare 01 - Les techniques de réparation, de finition et les modes de fabrication Option piano 01 - Les techniques de réparation, de finition et les modes de fabrication 02 - Les techniques d'accord, de réglage et d'harmonisation S6 - L'ENTREPRISE ( pour les 4 options) 01 - L'environnement juridique et social 02 - L'environnement économique 03 - Les notions de gestion. 04 - Les environnements liés aux métiers de la musique S7 - LA PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS ( pour les 4 options) 01 - La sécurité des personnes. 02 - La sécurité des installations. S8 - HISTOIRE DE L'INSTRUMENT, DES STYLES ET MUSICOLOGIE ( pour les 4 options) 01 - L'histoire de la musique. 02 - L'organologie appliquée. 03 - L'acoustique. 04 - La formation et la pratique musicales. 05 - Les arts appliqués. S9 - MATHÉMATIQUES ( pour les 4 options) S10 - SCIENCES PHYSIQUES ( pour les 4 options) S11 - FRANÇAIS - HISTOIRE GÉOGRAPHIE ( pour les 4 options) Le programme du BMA Facture instrumentale est défini par l'arrêté du 20 mai 1999. S12 - LANGUE VIVANTE ( pour les 4 options) Le programme du BMA Facture instrumentale est celui du baccalauréat professionnel, défini par l'arrêté du 23 mars 1988. S1 Les matériaux Option : accordéon CONNAISSANCES NIVEAUX D'EXIGENCE 01 La classification Matières premières Fournitures Produits consommables RÉPERTORIER