Article Annexe Ia

Référentiels du diplôme Annexe I a Référentiel des activités professionnelles Champ d'activité : 1.1 Définition Le titulaire du baccalauréat professionnel cuisine est un professionnel qualifié, opérationnel dans les activités de cuisine. Il est capable de s'adapter, à terme en français et en langues étrangères, à des fonctions d'animation et de management et ce, dans tous les secteurs et formes de restauration. 1.2 Contexte professionnel : Le contexte professionnel se caractérise par : • une réglementation de plus en plus exigeante, notamment dans les domaines de l'hygiène, de la santé et de la sécurité, • une évolution du comportement du consommateur, mieux informé, plus exigeant et à la recherche d'une relation personnalisée avec le personnel de restaurant et de cuisine, • l'emploi généralisé des technologies de l'information et de la communication, dans les pratiques professionnelles comme dans les échanges avec la clientèle, les fournisseurs, • une intensification de la concurrence entre les entreprises du secteur de la restauration, qui suppose une veille permanente et la recherche d'une optimisation des systèmes, • un développement à l'international, nécessitant l'acquisition de compétences de communication en langues et une ouverture aux cultures étrangères, notamment pour les professionnels au contact de la clientèle • une diversification de l'offre, et une prise en compte prégnante de la santé et du bien être de la clientèle dans le respect de l'environnement, • une évolution forte des connaissances technologiques, scientifiques et des produits, et de nouvelles conditions économiques et de production qui impactent les pratiques professionnelles. Le titulaire du baccalauréat professionnel cuisine est appelé à exercer une activité salariée en entreprise, à travailler en territoire national comme à l'étranger. Au terme d'une formation professionnelle et technique menée conjointement avec les entreprises ou de la validation des acquis de l'expérience, et en fonction des capacités personnelles et après une période d'adaptation, le bachelier peut occuper par exemple les postes suivants : • premier commis, • chef de partie ou adjoint au chef de cuisine pour le secteur de la restauration commerciale, • chef de cuisine ou chef-gérant, ou responsable de production pour le secteur de la restauration collective. Tous ces postes dépendent de l'importance de l'établissement ainsi que du type de restauration pratiqué. En tant que salarié, son activité peut s'exercer dans les secteurs : • de la restauration commerciale ou de la restauration collective, • des entreprises connexes à l'hôtellerie et à la restauration (agro-alimentaire, équipementiers, etc). 1.3 Environnement technique de l'emploi : Le titulaire du baccalauréat professionnel cuisine exerce son activité dans un contexte diversifié, en respectant l'environnement, le développement durable, les règles d'hygiène, de santé et de sécurité, les impératifs de gestion et en valorisant les dimensions de nutrition, de plaisir et de bien-être. 1.4 Description des activités professionnelles : Les différents pôles d'activités professionnelles sont : • Pôle n° 1 : Organisation et production culinaire • Pôle n° 2 : Communication et commercialisation en restauration • Pôle n° 3 : Animation et gestion d'équipe en restauration • Pôle n° 4 : Gestion des approvisionnements et d'exploitation en restauration • Pôle n° 5 : Démarche qualité en restauration Tableau de détail des activités PÔLE D'ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES n° 1 : Activité : ORGANISATION DE LA PRODUCTION Tâches : Prise de connaissance des informations relatives à la production Organisation de la production (planification de son travail et celui de son équipe dans le temps et dans l'espace, répartition des tâches, choix des matières premières et calcul des quantités, choix des équipements, des matériels) Mise en place du (des) poste(s) de travail pour la production (équipement, matériel) Gestion de la distribution : en direct, en différé Suivi de l'application des procédures Gestion des denrées alimentaires non utilisées Conditions d'exercice Moyens et ressources (informatisés ou non) : Logistique Fiche de poste, manuel de procédures Réglementation, guide de bonnes pratiques, plan de maîtrise sanitaire Autonomie, responsabilité : Autonome et responsable dans le cadre des consignes de travail fixées par la hiérarchie Résultats attendus Recueil de toutes les informations nécessaires pour gérer la production Gestion de la production Conformité et opérationnalité du poste de travail Application et suivi de la mise en œuvre des procédures Optimisation des moyens : humains, matériels, matières premières Réponse rapide et adaptée à la situation Activité : PRODUCTION CULINAIRE Tâches : Réalisation des préparations préliminaires sur tout type de produit Réalisation des préparations de base et leurs dérivés salés et/ou sucrés Réalisation des hors d'œuvre froids et chauds Mise en œuvre des cuissons Fabrication de desserts Production en direct, en différé Dressage et mise en valeur des préparations Distribution de la production Stockage et conservation des denrées non utilisées ou transformées Conditions d'exercice Moyens et ressources (informatisés ou non) : Logistique Bons de restaurant, bons de commande Réglementation, document unique, plan de maîtrise sanitaire dont traçabilité, protocoles de nettoyage et de désinfection ... PNNS - Plan national nutrition santé Autonomie, responsabilité : Autonome et responsable dans le cadre des consignes de travail fixées par la hiérarchie Résultats attendus Rationalité de la gestion du poste de travail Respect des fiches techniques, des consignes Conformité des gestes professionnels Optimisation des moyens : humains, techniques, matériels, équipements, matières premières Conformité et maitrise des cuissons par rapport aux denrées Adaptation aux nouvelles techniques, aux nouveaux produits, aux nouveaux matériels Qualité de la production de la mise en place Qualité de la gestion du service : respect des temps d'exécution et des temps de dressage Mise en valeur de la production lors du dressage et de l'envoi Qualité organoleptique et commerciale des productions Satisfaction de la clientèle Rationalité de la gestion des fins de service Rapidité et pertinence des réponses apportées à la situation . PÔLE D'ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES n° 2 : Tâches : Communication interne (au sein d'une équipe, de la structure) Communication externe (fournisseurs, tiers) Communication spécifique Conditions d'exercice Moyens et ressources (informatisés ou non) : Logistique Réglementation, Document Unique, plan de maîtrise sanitaire dont traçabilité, protocoles de nettoyage et de désinfection ..., Technologie de l'information et de la communication, progiciel de gestion intégrée Autonomie, responsabilité : Autonome et responsable dans le cadre des consignes de travail fixées par la hiérarchie Résultats attendus Utilisation appropriée d'un vocabulaire adapté, clair et précis Communication dans une langue vivante étrangère Réponse aux attentes de la clientèle Pertinence de la communication écrite et orale Utilisation rationnelle des outils de communication Identification et prise en compte des besoins et des attentes de la clientèle Pertinence de l'argumentation sur les principales caractéristiques des produits et des mets Respect de la réglementation Valorisation de la production au contact de la clientèle Optimisation des moyens pour satisfaire la clientèle et la fidéliser, et dynamiser les ventes Satisfaction de la clientèle Progression des ventes et des résultats nets Rapidité et pertinence des réponses apportées à la situation . PÔLE D'ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES n° 3 : Tâches : Gestion du planning horaire et transmission des heures travaillées aux services concernés Planification de son travail et de celui de son équipe selon le type de prestation Identification des besoins en personnel Calcul du coût de la main d'œuvre Animation d'équipe Mise en œuvre des outils de stimulation et de motivation Analyse et évaluation de son organisation avec l'aide de son supérieur hiérarchique Évaluation du travail de son équipe Analyse des écarts entre le prévisionnel et le réalisé Sensibilisation du personnel sous sa responsabilité à l'atteinte des objectifs Propositions à sa hiérarchie d'actions correctives Participation à l'évaluation et à la formation des personnels sous sa responsabilité Participation au recrutement. Conditions d'exercice Moyens et ressources (informatisés ou non) : Documents de prévision de la production Plannings de production, plannings du personnel Locaux, matériels, postes de travail, plans des locaux Fiches techniques, fiches de poste Consignes, protocoles de nettoyage et de désinfection Livret d'accueil, règlement intérieur Textes législatifs, réglementation relative à l'hygiène, à la santé et à la sécurité Document Unique Guide de bonnes pratiques Registre du personnel Documents de gestion du personnel Plan et dispositifs de formation Tableau de bord avec indicateurs de gestion Procédure d'entretien, d'évaluation, grilles d'évaluation Autonomie, responsabilité : Autonome et responsable dans le cadre des consignes de travail fixées par la hiérarchie Résultats attendus Cohérence de la planification avec le travail à effectuer et les consignes reçues Optimisation des moyens humains pour obtenir la qualité de prestation attendue (rotation du personnel, productivité, rendement) Atteinte des objectifs fixés par la hiérarchie Respect des textes réglementaires, du règlement intérieur, des consignes Pertinence des décisions prises en fonction des situations Qualité et pertinence des améliorations proposées et apportées Qualité de l'animation et de la formation de l'équipe . PÔLE D'ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES n° 4: Activité : GESTION DES APPROVISIONNEMENTS Tâches : Participation à l'élaboration d'un cahier des charges (qualité et prix des produits) et à la comparaison des offres Détermination des besoins en matériels, produits et denrées en fonction de l'activité prévue Prévision et planification des commandes et des livraisons Rédaction des documents d'approvisionnement (consommables alimentaires et non alimentaires, petits matériels) Contrôle quantitatif et qualitatif des produits livrés Opérations de déconditionnement et de conditionnement Identification des produits et classement par famille Repérage et traitement des anomalies Stockage des produits Détermination des niveaux de stock Mise à jour des stocks en utilisant les documents et outils de gestion appropriés Conditions d'exercice Moyens et ressources (informatisés ou non) : Cahier des charges Fiches produits Fiches techniques Documents d'approvisionnement (bons d'économat, fiches de marché, bons de commandes,...) Mercuriale Documents commerciaux (bons de livraison, bons de réception, factures) Matériels de stockage Documents de traçabilité Produits bruts, semi-élaborés et élaborés Réglementation relative à l'hygiène, à la santé et à la sécurité, guide de bonnes pratiques, plan de maîtrise sanitaire Autonomie, responsabilité : Autonome et responsable dans le cadre des consignes de travail fixées par la hiérarchie Résultats attendus Adéquation des matériels et des équipements à l'activité prévue Exactitude des données consignées sur les documents d'approvisionnement Conformité des contrôles quantitatifs et qualitatifs Qualité du stockage effectué dans les zones appropriées, selon la nature des produits et les méthodes de valorisation des stocks Pertinence de l'inventaire réalisé Optimisation des moyens : humains, matériels, denrées, produits Qualité des décisions prises en fonction des situations Activité : GESTION D'EXPLOITATION Tâches : Gestion du coût matières : Gestion du coût de revient : Gestion des ventes : Exploitation de documents de synthèse Gestion prévisionnelle : Conditions d'exercice Moyens et ressources (informatisés ou non) : Documents fournisseurs Tableau de bord avec indicateurs de gestion des stocks, des ventes, ... compte de résultat, tableaux d'exploitation courants Systèmes d'aide à la décision : logiciels spécifiques de restauration, progiciel de gestion intégrée Documents de gestion prévisionnelle Fiches techniques, supports de vente Autonomie, responsabilité : Autonome et responsable dans le cadre des consignes de travail fixées par la hiérarchie Résultats attendus Qualité de l'actualisation des fiches techniques et des mercuriales Pertinence du suivi des coûts matières Atteinte des ratios objectifs de l'entreprise Contribution à l'optimisation de la marge brute de l'établissement Pertinence de la prise en compte et de la mise en œuvre des mesures correctives . PÔLE D'ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES n° 5: Transversale à l'ensemble des autres pôles Tâches : Écoute active de la clientèle, prise en compte des besoins et des attentes Respect des dispositions réglementaires, des règles d'hygiène, de santé et de sécurité Prise en compte de l'environnement et du développement durable Suivi de la qualité : sanitaire, organoleptique et marchande des productions Prise en compte des principes de nutrition et de diététique Veille concurrentielle (technique, technologique, scientifique, commerciale ...) et développement (innovation, créativité ...) Adaptation aux modes de consommation Auto-évaluation Conditions d'exercice Moyens et ressources (informatisés ou non) : Matières premières Fournitures (produits d'entretien, emballages), matériels de nettoyage et désinfection, équipements (protection individuelle et collective ...) Locaux Énergies, fluides Réglementation (paquet hygiène, santé et sécurité au travail, plan de maîtrise sanitaire dont traçabilité, protocoles ...), Document Unique Autocontrôles Consignes, protocoles et procédures PNNS - Plan national nutrition santé Technologie de l'information et de la communication, progiciel de gestion intégrée Presse professionnelle, sites Internet ... Visites de salons, marchés, zones de production ... Autonomie, responsabilité : Autonome et responsable dans le cadre des consignes de travail fixées par la hiérarchie Résultats attendus Satisfaction de la clientèle Curiosité professionnelle, pouvant se matérialiser par une lecture périodique de la presse et la consultation de sites professionnels Acquisition d'une culture produit : connaissance et découverte des matières premières et des spécialités Maîtrise des connaissances de l'environnement professionnel (zone de chalandise) Pertinence de l'identification des dangers, des risques et points critiques, adéquation des mesures de prévention et de maîtrise des risques Application et respect de la réglementation, du plan de maîtrise sanitaire, des bonnes pratiques, du document unique, des consignes Utilisation rationnelle des équipements, des matériels, des fournitures Utilisation raisonnée et gestion maîtrisée des matières premières, des fournitures (produits d'entretien, emballages), des fluides et des énergies, Tri sélectif Pertinence de l'analyse organoleptique des fabrications, rectification si nécessaire Maintien de la qualité globale Rapidité et pertinence des réponses apportées à la situation Aptitude à l'auto-évaluation, proposition d'amélioration