Article Annexe V

Définition des épreuves ponctuelles et des situations d'évaluation en cours de formation E1 - Culture générale et expression Coefficient 5. 1. Finalités et objectifs L'objectif visé est de certifier l'aptitude des candidats à communiquer avec efficacité dans la vie courante et dans la vie professionnelle. L'évaluation sert donc à vérifier les capacités du candidat à : - tirer parti des documents lus dans l'année et de la réflexion menée en cours ; - rendre compte d'une culture acquise en cours de formation ; - apprécier un message ou une situation ; - communiquer par écrit ou oralement ; - appréhender un message ; - réaliser un message. 2. Formes de l'évaluation A. Forme ponctuelle (écrite, durée : 4 heures) On propose trois à quatre documents de nature différente (textes littéraires, textes non littéraires, documents iconographiques, tableaux statistiques, etc.) choisis en référence à l'un des deux thèmes inscrits au programme de la deuxième année de STS. Chacun d'eux est daté et situé dans son contexte. Première partie : synthèse (notée sur 40) Le candidat rédige une synthèse objective en confrontant les documents fournis. Deuxième partie : écriture personnelle (notée sur 20) Le candidat répond de façon argumentée à une question relative aux documents proposés. La question posée invite à confronter les documents proposés en synthèse et les études de documents menées dans l'année en cours de culture générale et expression . La note globale est ramenée à une note sur 20 points. B. Contrôle en cours de formation L'unité de français est constituée de trois situations d'évaluation de poids identiques : - deux situations relatives à l'évaluation de la capacité du candidat à appréhender et à réaliser un message écrit ; - une situation relative à la capacité du candidat à communiquer oralement, évaluée lors de la soutenance du rapport de stage. 1) Première situation d'évaluation (durée indicative : 2 heures) a) Objectif général : évaluation de la capacité du candidat à appréhender et réaliser un message écrit. b) Compétences à évaluer : - respecter les contraintes de la langue écrite ; - synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production (classement et enchaînement des éléments, équilibre des parties, densité du propos, efficacité du message). c) Exemple de situation : réalisation d'une synthèse de documents à partir de deux à trois documents de nature différente (textes littéraires, textes non littéraires, documents iconographiques, tableaux statistiques, etc.) dont chacun est daté et situé dans son contexte. Ces documents font référence au deuxième thème du programme de la deuxième année de STS. 2) Deuxième situation d'évaluation (durée indicative : 2 heures) a) Objectif général : évaluation de la capacité du candidat à appréhender et réaliser un message écrit. b) Compétences à évaluer : - respecter les contraintes de la langue écrite ; - répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture. c) Exemple de situation : à partir d'un dossier donné à lire dans les jours qui précèdent la situation d'évaluation et composé de deux à trois documents de nature différente (textes littéraires, textes non littéraires, documents iconographiques, tableaux statistiques, etc.), reliés par une problématique explicite en référence à un des deux thèmes inscrits au programme de la deuxième année de STS, et dont chaque document est daté et situé dans son contexte, rédaction d'une réponse argumentée à une question portant sur la problématique du dossier. 3) Troisième situation d'évaluation a) Objectif général : évaluation de la capacité du candidat à communiquer oralement. b) Compétences à évaluer : - s'adapter à la situation (maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d'objectifs et d'adaptation au destinataire, choix des moyens d'expression appropriés, prise en compte de l'attitude et des questions du ou des interlocuteurs) ; - organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message (intelligibilité, précision et pertinence des idées, valeur de l'argumentation, netteté de la conclusion, pertinence des réponses ...). c) Exemple de situation : la capacité du candidat à communiquer oralement est évaluée au moment de la soutenance du rapport de stage. Chaque situation est notée sur 20 points. La note globale est ramenée à une note sur 20. E2 Langues vivantes étrangères Coefficient 10 La liste des langues autorisées est la suivante : allemand, anglais, chinois, espagnol, italien, portugais, russe, hébreu. Cependant, les candidats n'ayant pas obtenu leur diplôme au titre de l'arrêté du 24 juillet 2007 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur commerce international à référentiel commun européen, et n'ayant pas validé les unités U 21 et U 22, pourront représenter ces deux unités dans la langue initialement choisie. Langues A : U21 coef. 5 Langues B : U22 coef. 5 Finalités et objectifs : L'épreuve a pour but d'évaluer au niveau B2 pour la langue A et au niveau B1 pour la langue B les activités langagières suivantes : - compréhension de documents écrits - production écrite-interaction écrite - compréhension orale - expression orale en continue et en interaction Modes d'évaluation : A -. Forme ponctuelle Evaluation de l'écrit : durée 3 heures, coefficient 2 (même coefficient pour la langue A et la langue B) 3 exercices de même pondération 1) Compréhension : Rédiger en français, sur la base d'un texte ou d'un dossier à caractère économique ou commercial en langue étrangère dont la longueur n'excèdera pas le tiers du document original, un compte rendu restituant les éléments essentiels 2) Expression écrite : rédiger en développement d'un sujet proposé, lié ou non à la thématique du texte ou des textes supports pour la compréhension, un texte argumenté de façon méthodique (avantages et inconvénients, justifications pour ou contre, idées principales et secondaires) n'excédant pas 300 mots. Le sujet sera en rapport avec le domaine professionnel. 3) Interaction écrite : élaboration en langue étrangère d'une lettre commerciale à partir d'éléments donnés en français, L'usage du dictionnaire unilingue est autorisé. Evaluation de la compréhension et de l'expression orales : durée 20 minutes, préparation 20 minutes coefficient 3 pour la langue de spécialité (langue A) et 3 pour l'autre langue (langue B) Déroulement de l'épreuve : Le titre du ou des enregistrements sera communiqué aux candidats. Deux écoutes espacées de 2 minutes d'un ou de deux documents audio ou vidéo, suivies d'une restitution orale et d'un entretien en langue vivante étrangère. a) écoute Longueur des enregistrements : Leur durée n'excèdera pas trois minutes maximum. Le recours à des documents authentiques nécessite parfois de sélectionner des extraits un peu plus longs (d'où la limite supérieure fixée à 3 minutes) afin de ne pas procéder à la coupure de certains éléments qui facilitent la compréhension plus qu'ils ne la compliquent. Dans le cas de deux documents (longueur d'enregistrement maximale de 3 minutes pour les deux), on veillera à ce qu'ils soient de nature différente : dialogue et monologue. Nature des supports : Les documents enregistrés audio ou vidéo seront de nature à intéresser un étudiant de commerce international sans toutefois présenter une technicité excessive. On peut citer en exemple les documents relatifs à l'emploi (recherche, recrutement, relations professionnelles....) à l'environnement économique, à la vie en entreprise ... Il pourra s'agir de monologues, dialogues, discours, discussions, commentaires de journaux télévisés, émissions de radio. Il ne s'agira en aucune façon d'écrit oralisé ni d'enregistrements issus de manuels. On évitera les articles de presse ou tout autre document conçus pour être lus. En effet, ces derniers parce qu'ils sont rédigés dans une langue écrite compliquent considérablement la tâche de l'auditeur. De plus, la compréhension d'un article enregistré ne correspond à aucune situation dans la vie professionnelle. b) restitution orale et entretien (durée 20 minutes) Dans un premier temps, le candidat rendra compte de façon autonome de ce qu'il a compris (5 minutes environ) Puis suivra un entretien destiné à l'amener à préciser certains points, à s'assurer de la compréhension des éléments essentiels et/ou de certains détails, voire à faire part de ses réactions si la compréhension est satisfaisante. A . Contrôle en cours de formation : Il est constitué de deux situations d'évaluation de poids équivalent, subdivisées pour chacune en compréhension et production 1ère situation d'évaluation : Evaluation de l'écrit : durée 3 h maximum 1) Compréhension : Rédiger en français, sur la base d'un texte ou d'un dossier à caractère économique ou commercial en langue étrangère dont la longueur n'excèdera pas le tiers du document original, un compte rendu restituant les éléments essentiels (sur 20) 2 ) Expression : rédiger un développement sur un sujet proposé, lié ou non à la thématique du texte ou des textes supports pour la compréhension, un texte argumenté de façon méthodique (avantages et inconvénients, justifications pour ou contre, idées principales et secondaires) n'excédant pas 300 mots. Le sujet sera en rapport avec le domaine professionnel. (sur 15) 3 ) Interaction : élaboration en langue étrangère d'une lettre commerciale à partir d'éléments donnés en français. (sur 5) L'usage du dictionnaire unilingue est autorisé. 2ème situation d'évaluation : Evaluation de l'oral : durée de l'épreuve : 15 mn maximum avec 30 minutes de préparation. La compréhension porte sur des documents supports authentiques, audio ou vidéo Le titre du ou des enregistrements sera communiqué aux candidats. Longueur des enregistrements : Leur durée n'excèdera pas trois minutes maximum. Le recours à des documents authentiques nécessite parfois de sélectionner des extraits un peu plus longs (d'où la limite supérieure fixée à 3 minutes) afin de ne pas procéder à la coupure de certains éléments qui facilitent la compréhension plus qu'ils ne la compliquent. Dans le cas de deux documents (longueur d'enregistrement maximale de 3 minutes pour les deux), on veillera à ce qu'ils soient de nature différente : dialogue et monologue. Il y aura deux passages du document sonore, eux-mêmes espacés de 2 mn. Nature des supports : Les documents enregistrés audio ou vidéo seront de nature à intéresser un étudiant de commerce international sans toutefois présenter une technicité excessive. On peut citer en exemple les documents relatifs à l'emploi (recherche, recrutement, relations professionnelles....) à l'environnement économique, à la vie en entreprise ... Il pourra s'agir de monologues, dialogues, discours, discussions, commentaires de journaux télévisés, émissions de radio. Il ne s'agira en aucune façon d'écrit oralisé ni d'enregistrements issus de manuels. Déroulement de l'épreuve (durée 15 mn maximum) compréhension Dans un premier temps, le candidat rendra compte de façon autonome et en français de ce qu'il a compris (5 minutes au maximum ; note sur 10) Production (prise de parole en continu) Le candidat aura choisi un point d'intérêt dans le document, qu'il présentera ensuite plus précisément à l'examinateur en LVE (5 minutes au maximum ; note sur 15). Lors de ces deux premières phases, celui-ci n'interrompt pas le candidat. Production (interaction) : l'examinateur prend ensuite la parole pour engager avec le candidat un dialogue relatif au sujet abordé. (5mn maximum; note sur 15) E3 - Économie, droit, management des entreprises Coefficient : 5. E3.1 - Économie et droit 1. Finalités et objectifs L'objectif visé est d'évaluer les compétences acquises par le candidat dans ces deux domaines, ainsi que sa capacité à les mobiliser pour analyser une ou plusieurs situations juridiques et économiques 2. Contenu Chaque partie fait l'objet d'une évaluation indépendante, notée de 0 à 20. La note finale est obtenue en calculant la moyenne des deux notes, arrondie au point entier supérieur. 3. Modalités et critères de l'évaluation 3.1. Partie juridique Cette partie de l'épreuve porte sur un ou plusieurs thèmes figurant dans la partie juridique de l'unité 3.1 du référentiel du diplôme. L'épreuve vise à évaluer les capacités du candidat à : - analyser des documents juridiques et qualifier une situation juridique contextualisée ; - déterminer les éléments de droit positif qui s'appliquent à cette situation et les mobiliser dans le cadre d'un raisonnement ou d'une argumentation juridique ; - expliciter, dans le contexte proposé, le sens et la portée d'une règle de droit et/ou d'une décision de justice ; - produire un écrit utilisant un vocabulaire juridique approprié et témoignant d'une réflexion construite par rapport aux questions posées. A. Forme ponctuelle (épreuve écrite, durée : 2 heures) Le sujet remis au candidat se présente sous la forme d'un dossier documentaire, décrivant une ou plusieurs situations juridiques et comportant un questionnement destiné à guider le travail du candidat. La correction est assurée par un professeur ayant en charge l'enseignement du droit dans une section de technicien supérieur tertiaire. B. Contrôle en cours de formation Le contrôle en cours de formation se présente sous la forme d'une situation d'évaluation écrite, portant sur la partie juridique de l'unité U3.1. Cette situation est caractérisée par une durée, une notation, un niveau d'exigence et des critères d'évaluation identiques à ceux décrits dans l'épreuve sous sa forme ponctuelle. 3.2. Partie économique Cette partie de l'épreuve porte sur un ou plusieurs thèmes figurant dans la partie économique de l'unité 3.1 du référentiel du diplôme. Outre, la maîtrise des savoirs et les compétences spécifiques indiquées dans le programme, la partie économique de l'épreuve vise à évaluer les capacités du candidat à : - identifier et mobiliser les mécanismes et les théories économiques qui s'appliquent à la situation analysée ; - synthétiser une documentation économique ; - exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée ; - produire un écrit utilisant le vocabulaire économique approprié et témoignant d'une réflexion construite par rapport aux questions posées. A. Forme ponctuelle (épreuve écrite, durée : 2 heures) Le sujet remis au candidat se présente sous la forme d'un dossier documentaire, décrivant une ou plusieurs situations économiques, et comportant un questionnement destiné à caractériser et analyser la ou les situations présentées. La correction est assurée par un professeur ayant en charge l'enseignement de l'économie dans une section de technicien supérieur tertiaire. B. Contrôle en cours de formation Le contrôle en cours de formation se présente sous la forme d'une situation d'évaluation écrite, portant sur la partie économique de l'unité U3.1. Cette situation est caractérisée par une durée, une notation, un niveau d'exigence et des critères d'évaluation identiques à ceux décrits dans l'épreuve sous sa forme ponctuelle. E3.2 - Management des entreprises 1. Finalités et objectifs Elle vise à évaluer les savoirs et les compétences acquis par le candidat ainsi que sa capacité à les mobiliser pour analyser des pratiques de management des entreprises. 2. Modalités et critères de l'évaluation L'épreuve vise à évaluer les capacités du candidat à : - analyser le fonctionnement, les modes de management, les choix stratégiques et opérationnels, la structure de l'entreprise ; - identifier, expliciter et caractériser le ou les problèmes de management ; - analyser la situation à l'aide des outils pertinents ; - établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision ; - proposer des solutions pertinentes et envisager leur mise en œuvre dans le contexte présenté ; - argumenter ses analyses et ses propositions. A. Forme ponctuelle (épreuve écrite, durée : 3 heures) Elle prend la forme de l'étude d'une ou plusieurs situations concrètes de management. L'épreuve prend appui sur un dossier qui comprend : - la description d'une situation contextualisée de gestion d'entreprise qui soulève un ou plusieurs problèmes de management, - une série de questions permettant de présenter le travail à réaliser par le candidat. Elle est corrigée par un professeur ayant en charge l'enseignement du management des entreprises en section de technicien supérieur tertiaire. B. Contrôle en cours de formation Le contrôle en cours de formation se présente sous la forme de deux situations d'évaluation. La première situation vise à évaluer les savoirs et compétences relevant de la première partie du référentiel intitulée finaliser et décider , la seconde situation vise à évaluer les savoirs et compétences relevant de la seconde partie du référentiel intitulée mettre en œuvre la stratégie . Chaque situation est d'une durée maximale de 2 heures. Le niveau d'exigence et les critères d'évaluation sont identiques à ceux décrits dans l'épreuve sous sa forme ponctuelle. Dispositions concernant les unités U41 - U42 - U51 - U52 et U62 Le dossier support de l'épreuve est transmis selon une procédure mise en place par chaque académie et à une date fixée dans la circulaire d'organisation de l'examen. Le contrôle de conformité du dossier est effectué selon des modalités définies par les autorités académiques avant l'interrogation. La constatation de non conformité du dossier entraîne l'attribution de la mention non valide à l'épreuve correspondante. Le candidat, même présent à la date de l'épreuve, ne peut être interrogé. En conséquence, le diplôme ne peut lui être délivré. Dans le cas où, le jour de l'interrogation, le jury a un doute sur la conformité du dossier, il interroge néanmoins le candidat. L'attribution de la note est réservée dans l'attente d'une nouvelle vérification mise en œuvre selon des modalités définies par les autorités académiques. Si, après vérification, le dossier est déclaré non-conforme, la mention non valide est portée à l'épreuve. La non conformité du dossier peut être prononcée dès lors qu'une des situations suivantes est constatée : - absence de dépôt du dossier ; - dépôt du dossier au-delà de la date fixée par la circulaire d'organisation de l'examen ou de l'autorité organisatrice ; - durée de stage inférieure à celle requise par la réglementation de l'examen ; - documents constituant le dossier non visés ou non signés par les personnes habilitées à cet effet. E4 - Études et veille commerciales Coefficient 6. U41 - Analyse diagnostique des marchés étrangers Coefficient 4. 1. Finalités et objectifs Cette épreuve permet d'évaluer les compétences du candidat à mener une veille commerciale permanente, à collecter de l'information économique, juridique, sociale et commerciale relative à un marché étranger et à préparer la prise de décision commerciale internationale. 2. Contenu Les compétences suivantes sont évaluées : - UC41CP1 Mener une veille commerciale permanente (recherche documentaire), collecter l'information à l'étranger, s'assurer de sa fiabilité et de sa pertinence au regard de la recherche - UC41CP2 Analyser et sélectionner l'information commerciale et repérer les contraintes réglementaires sur les marchés étrangers - UC41CP3 Élaborer le cahier des charges pour sous-traiter des études et assurer le suivi de sa mise en œuvre sur le marché étranger - UC41CP4 Formuler des recommandations pour établir un plan d'action opérationnel conforme à la politique commerciale de l'entreprise et aux conclusions de l'analyse diagnostique du marché étranger - UC41CP5 Analyser et établir la synthèse de l'information collectée. Les attitudes professionnelles suivantes sont évaluées : - UC41AP1 Organiser les priorités de travail, établir le planning de travail et être autonome dans l'organisation de son travail - UC41AP2 Être attentif aux opportunités et aux menaces détectées dans l'environnement - UC41AP3 Adopter un mode de raisonnement commercial. Les savoirs associés suivants sont mobilisés : S11.1 Démarche marketing S11.2 Structure et fonctionnement d'un marché S11.3 Plan marketing S11.4 Veille S11.5 Études de marché S11.6 Diagnostic export S11.7 Stratégie d'internationalisation S11.8 Réseaux de soutien à l'internationalisation S12.1 Environnement géopolitique S12.2 Grandes zones géopolitiques S13.1 Statistiques descriptives S13.2 Gestion du temps S14.1 Communication écrite S15.1 L'approche des différents cadres juridiques. 3. Critères d'évaluation L'évaluation des compétences implique la mobilisation des savoirs associés cités précédemment et s'appuie sur les critères suivants : - efficacité de la gestion du temps et de l'organisation du travail ; - rigueur de la recherche et de la sélection des informations ; - qualité de l'analyse et de la synthèse des informations ; - cohérence des conclusions et recommandations ; - qualité de la communication écrite. Les objectifs, les contenus et les critères d'évaluation sont identiques quelle que soit la modalité d'évaluation. 4. Modalités d'évaluation A. Contrôle en cours de formation Le candidat se présente en fonction du calendrier de passage élaboré par l'établissement de formation. Situation d'évaluation 1 (coefficient 2) - étude d'un marché étranger Épreuve orale. Interrogation 15 minutes au maximum. À partir d'un cahier des charges proposé par une entreprise ou l'équipe pédagogique, le candidat réalise l'étude d'un marché étranger. La situation d'évaluation s'appuie sur un dossier personnel élaboré par le candidat (dix pages au maximum, hors annexes). Ce dossier, présenté selon les règles de la communication écrite professionnelle, doit comporter : - une présentation du contexte de l'étude ; - une description de la méthodologie de recherche d'informations présentant explicitement le planning de réalisation de l'étude, les supports et les sources ; - une analyse critique des sources utilisées ; - une synthèse organisée des informations traitées mettant en évidence des données pays et des données sectorielles ; - le cas échéant, un cahier des charges pour sous-traiter une étude permettant de collecter des informations complémentaires nécessaires ; - des annexes constituées des informations brutes collectées. Déroulement de la situation d'évaluation (oral d'une durée de 15 minutes au maximum) Le dossier support de l'épreuve est mis à la disposition de la commission d'évaluation une semaine avant la date fixée pour l'interrogation. Le candidat présente son dossier pendant 5 minutes. La commission d'évaluation s'entretient pendant 10 minutes au maximum avec le candidat sur les techniques et méthodes qu'il a utilisées à l'occasion de la réalisation de l'étude présentée. Compétences évaluées - UC41CP1 Mener une veille commerciale permanente (recherche documentaire), collecter l'information à l'étranger, s'assurer de sa fiabilité et de sa pertinence au regard de la recherche - UC41CP2 Analyser et sélectionner l'information commerciale et repérer les contraintes réglementaires sur les marchés étrangers - UC41CP3 Élaborer le cahier des charges pour sous-traiter des études et assurer le suivi de sa mise en oeuvre sur le marché étranger. Attitude professionnelle évaluée UC41AP1 Organiser les priorités de travail, établir le planning de travail et être autonome dans l'organisation de son travail. Critères d'évaluation - Efficacité de la gestion du temps et de l'organisation du travail - Rigueur de la recherche et de la sélection des informations - Qualité de l'analyse et de la synthèse des informations. Composition de la commission d'interrogation La commission est composée de deux membres : un professeur chargé de l'enseignement ayant ou ayant eu l'étudiant en unité de formation Études et veille commerciales et un professionnel. En cas d'absence du professionnel, celui-ci pourra être remplacé par un professeur chargé de l'un des enseignements Études et veille commerciales , Vente à l'export , Gestion des opérations d'import-export . Situation d'évaluation 2 (coefficient 2) - diagnostic à l'international Épreuve orale. Interrogation 15 minutes au maximum. À partir du dossier présenté lors de la situation d'évaluation précédente, éventuellement enrichi, ou à partir d'un dossier proposé par une entreprise ou l'équipe pédagogique, le candidat établit un diagnostic interne et externe en vue de préparer une décision de développement international. La situation d'évaluation s'appuie sur un dossier personnel élaboré par le candidat (cinq pages au maximum). Ce dossier doit comporter : - un diagnostic interne ; - un diagnostic externe ; - des conclusions et des recommandations dans le respect de la stratégie de l'entreprise. Déroulement de la situation d'évaluation (oral d'une durée de 15 minutes au maximum) Le dossier support de l'épreuve est mis à la disposition de la commission d'évaluation une semaine avant la date fixée pour l'interrogation. Le candidat présente son dossier pendant 5 minutes. La commission d'évaluation s'entretient pendant 10 minutes au maximum avec le candidat sur les techniques et méthodes qu'il a utilisées à l'occasion de la réalisation de l'étude présentée. Compétences évaluées - UC41CP4 Formuler des recommandations pour établir un plan d'action opérationnel conforme à la politique commerciale de l'entreprise et aux conclusions de l'analyse diagnostique du marché étranger - UC41CP5 Analyser et établir la synthèse de l'information collectée. Attitudes professionnelles évaluées - UC41AP2 Être attentif aux opportunités et aux menaces détectées dans l'environnement - UC41AP3 Adopter un mode de raisonnement commercial. Critères d'évaluation - Qualité de l'analyse et de la synthèse des informations - Cohérence des conclusions et recommandations - Qualité de la communication écrite. Composition de la commission d'interrogation La commission est composée de deux membres : un professeur chargé de l'enseignement ayant ou ayant eu l'étudiant en unité de formation Études et veille commerciales et un professionnel. En cas d'absence du professionnel, celui-ci pourra être remplacé par un professeur chargé de l'un des enseignements Études et veille commerciales , Vente à l'export, Gestion des opérations d'import-export . B. Forme ponctuelle Épreuve écrite. Durée 3 heures. Coefficient 4. Un dossier est fourni au candidat. Ce dossier comprend des informations relatives à un marché étranger et à une situation d'entreprise. Certains des documents peuvent être en langue anglaise. En fonction de cette situation, le candidat peut être amené à : - présenter une méthodologie de recherche d'informations ; - proposer une analyse critique des sources utilisées, le cas échéant, un cahier des charges pour sous-traiter une étude permettant de collecter des informations complémentaires nécessaires ; - identifier les problèmes ; - établir des conclusions et des recommandations dans le respect de la stratégie de l'entreprise ; - établir un diagnostic interne et externe en vue de préparer une décision de développement international. La commission de correction est composée d'un professeur chargé de l'enseignement Études et veille commerciales . U42 - Exploitation du système d'information Coefficient 2. 1. Finalités et objectifs Cette épreuve permet d'évaluer, dans un contexte professionnel de collecte et traitement de l'information commerciale, les compétences des candidats dans le domaine de l'utilisation de l'outil informatique, à présenter et diffuser l'information commerciale en respectant les contraintes techniques et éthiques. La validation de cette épreuve couvre l'ensemble des compétences du C2i niveau 1 ainsi que des compétences spécifiques au domaine professionnel. 2. Contenu Les compétences suivantes sont évaluées : - UC42CP1 Utiliser les techniques appropriées pour collecter l'information disponible sous tous supports - UC42CP2 Organiser et évaluer le processus de collecte et de traitement de l'information - UC42CP3 Utiliser et mettre à jour une base de données de contacts d'affaire - UC42CP4 Mettre à jour et enrichir régulièrement le système d'information commerciale - UC42CP5 Communiquer pour préparer la décision. L'attitude professionnelle suivante est évaluée : UC42AP1 Mener une veille informationnelle méthodique. Cette unité mobilise les savoirs associés suivants : S2.1 Composantes et fonctionnalités d'une configuration informatique S2.2 Techniques de recherches d'informations S2.3 Utilisations professionnelles et fonctionnalités des logiciels bureautiques S2.4 Outils de communication électronique S2.5 Bases de données S2.6 Protection des données. 3. Critères d'évaluation L'évaluation des compétences implique la mobilisation des savoirs associés cités précédemment et s'appuie sur les critères suivants : - maîtrise des outils bureautiques ; - adaptation des supports à la situation de communication ; - maîtrise des outils de travail collaboratif ; - maîtrise des outils numériques de recherche d'informations ; - maîtrise de l'utilisation des bases de données ; - capacité à enrichir le système d'information ; - respect de la sécurité et de l'intégrité du système d'information commerciale. Les objectifs, les contenus et les critères d'évaluation sont identiques quelle que soit la modalité d'évaluation. 4. Modalités d'évaluation A. Contrôle en cours de formation Le candidat se présente en fonction du calendrier de passage élaboré par l'établissement de formation. Situation d'évaluation 1 (coefficient 1) - recherche et exploitation d'informations Situation orale et pratique. Interrogation 15 minutes au maximum sur poste informatique. L'évaluation prend appui sur les travaux menés par le candidat en matière de recherche, de mise en forme d'informations et de mise à jour du système d'infor